سلفريدجز متجر بريطاني شهير متعدد الأقسام، متجره الرئيسي في لندن وله ثلاثة متاجر أخرى في بريطانيا. ويبيع موقعه الأزياء والجمال ومستلزمات المنزل والهدايا، ويوصل إلى 130 دولة ومنطقة، منها السعودية والكويت وقطر والبحرين وعُمان ومصر.
العرض الحالي على موقعنا صفقة مباشرة: يفتح الرابط الموقع الرسمي والعروض ظاهرة على أسعار المنتجات. ويشرح هذا الدليل فتح الموقع، والتحقق مما يمكن شحنه، وقراءة السعر الشامل، والدفع الآمن، وتتبع الطرد.
كما يغطي القواعد التي تحمي أموالك: إرجاع مجاني يُسجَّل خلال 14 يوماً من التسليم، واستثناءات بعض العلامات، والاستبدال داخل المتاجر فقط. وكل خطوة فيه مبنية على صفحات سلفريدجز الرسمية للتوصيل والإرجاع، ونراجعها بانتظام لتطلب وأنت مطمئن من أي دولة كنت.
كيفية استخدام كوبونات سلفريدجز من الخليج ومصر: من أين تبدأ؟
كيفية استخدام كوبونات سلفريدجز من الخليج أو مصر أبسط مما يتوقعه كثيرون، فالعرض لدينا يعمل عبر رابط واحد يفتح موقع سلفريدجز الرسمي، والعروض الحالية ظاهرة على أسعار المنتجات مباشرة. ويرافقك هذا الدليل خطوة بخطوة من التخطيط إلى الدفع والتوصيل والإرجاع، حتى تدفع المجموع الصحيح وتحافظ على توفيرك.
| الخطوة | ما تفعله | لماذا تهم |
|---|---|---|
| التخطيط | تحدد احتياجك وميزانيتك | توفر وقت التصفح وتقلل الإرجاع |
| فتح الموقع | تستخدم رابطنا | تظهر العروض الحية على الأسعار |
| التحقق من الأهلية | تبحث عن أيقونة التوصيل الدولي | بعض المنتجات لا تُشحن للخارج |
| الدفع | تختار دولتك وعنوانك | تظهر رسوم التوصيل والاستيراد |
| السداد | تستخدم وسيلة ظاهرة في صفحة الدفع | تحمي بطاقتك |
| التتبع والإرجاع | تتابع شركة الشحن وبوابة الإرجاع | تحمي أموالك |
ما هو سلفريدجز باختصار؟
سلفريدجز متجر بريطاني متعدد الأقسام يقع متجره الرئيسي في لندن، ويشتهر بحقائبه الصفراء وتشكيلاته الموسمية المميزة جداً. ويملك اليوم أربعة متاجر في بريطانيا وموقعاً إلكترونياً يبيع أزياء النساء والرجال والأحذية والحقائب والجمال ومستلزمات الأطفال والمنزل والسلال والهدايا، من الدور الفاخرة العريقة إلى المصممين الشباب.
لماذا يعمل العرض عبر رابط؟
يدمج سلفريدجز عروضه في أسعار المنتجات والتشكيلات الموسمية وصفحات الحملات. ورابطنا يأخذك مباشرة إلى الموقع الرسمي، فما هو قائم يوم تسوقك يظهر على الأسعار تلقائياً. تتسوق كالمعتاد، وترى المجموع الكامل قبل أن تدفع، دون أي خطوة إضافية لتفعيل العرض.
أي الدول يغطيها هذا الدليل؟
السعودية والكويت وقطر والبحرين وعُمان ومصر. وجميعها مدرجة في قائمة التوصيل الدولي لدى سلفريدجز التي تضم 130 دولة ومنطقة، والخطوات نفسها تنطبق على كل منها، مع رسوم تُحسب لعنوانك تحديداً.
لمن هذا الدليل؟
لمن يطلب للمرة الأولى، ولمن يرسل الهدايا إلى العائلة، وللعميل المنتظم الذي يريد مراجعة القواعد قبل طلب كبير. وإن كنت قد تسوقت من متجر لندن في إجازتك، فهذا الدليل يساعدك على تكرار التجربة من منزلك، مع كل ما تحتاج معرفته عن الرسوم والمهل والقيود قبل أن تضغط زر الدفع.
كيف تخطط قبل فتح الموقع؟
خمس دقائق فقط من التخطيط الهادئ قبل فتح الموقع توفر عليك معظم المشكلات اللاحقة، من القطع التي لا تُشحن إلى المقاسات التي لا تناسب.
- اكتب قائمة بما تحتاجه ولمن.
- حدد ميزانية تقريبية تشمل التوصيل ورسوم الاستيراد.
- دوّن مقاسات كل شخص مستعيناً بقطعة تناسبه جيداً.
- راجع موعد المناسبة واحسب عدة أسابيع قبله.
- قرر إن كانت طلباتك المتعددة هذا العام تجعل الاشتراك مجدياً.
لماذا تخطط حول موعد محدد؟
تختلف مدد التوصيل الدولي بحسب الوجهة، ويشير سلفريدجز حالياً إلى أن تحديث أنظمة مستودعاته قد يجعل بعض الطلبات تستغرق وقتاً أطول من المعتاد. كما قد تضيف الجمارك وقتاً آخر. والطلب قبل العيد أو عيد الميلاد أو العرس بعدة أسابيع يترك متسعاً للتوصيل، وللإرجاع والطلب البديل إن لزم الأمر.
كيف تقيس في المنزل؟
ضع قميصاً أو فستاناً أو بنطالاً يناسبك جيداً على سطح مستوٍ، وقس الصدر والخصر والطول. ثم قارن الأرقام بدليل المقاسات في صفحة كل منتج، لأن العلامات تتبع أنظمة مقاسات مختلفة، وقد تختلف المقاسات الإيطالية والفرنسية والبريطانية فيما بينها.
هل تجمع الطلبات في طلب واحد؟
غالباً نعم. فجمع مشتريات العائلة أو الهدايا في عنوان واحد يعني رسوم توصيل واحدة وطرداً واحداً تتابعه. وإن كنت تطلب كثيراً، فقارن اشتراك سلفريدجز بلس العالمي برسوم التوصيل المتوقعة خلال عام كامل.
ماذا لو أراد أحد إضافة قطعة لاحقاً؟
ضع طلباً ثانياً بدلاً من محاولة تعديل الأول، خاصة بعد إرساله. فكل طلب تُحسب رسومه ويُوصل بشكل منفصل، لذا راجع مجموع الطلب الثاني أيضاً بما فيه التوصيل والرسوم.
هل يستحق اشتراك سلفريدجز بلس التفكير؟
يمنح الاشتراك العالمي توصيلاً غير محدود لمدة 12 شهراً، بشرط أن يبلغ كل طلب حداً أدنى: 100 جنيه إسترليني للسعودية والكويت وقطر، و300 جنيه للبحرين وعُمان ومصر. فإن كنت تضع عدة طلبات كبيرة في السنة، فقارن سعر الاشتراك الظاهر في الموقع بما كنت ستدفعه على التوصيل، ثم قرر بناءً على الأرقام لا الانطباع.
كيفية استخدام كوبونات سلفريدجز أثناء تجهيز الحقيبة
بعد أن يفتح رابطنا selfridges.com، تبدأ مرحلة تجهيز الحقيبة، وهنا تظهر قيمة التخطيط المسبق، فأنت تعرف ما تريده ولمن، وتتصفح الأقسام الصحيحة مباشرة بدل التنقل العشوائي بين مئات المنتجات.
- ابدأ بالفئات التي تُشحن بسهولة: الملابس والأحذية والحقائب والإكسسوارات.
- تحقق من أيقونة التوصيل الدولي في كل منتج.
- تجاوز العطور والبخاخات والأجهزة التقنية في الطلبات الدولية.
- اقرأ تبويب التوصيل والإرجاع لأهلية الاشتراك وقواعد العلامات.
- راقب المجموع المتراكم في الحقيبة.
ما المنتجات التي لا تُشحن للخارج؟
تذكر صفحة التوصيل الرسمية أن الأجهزة التقنية والعطور خارج أوروبا والبخاخات والمنتجات الطازجة غير متاحة للتوصيل الدولي، وتشير إلى أن المشروبات الكحولية مقيدة في الشرق الأوسط. وتخبرك صفحة المنتج إن تعذّر شحنه، وتنبهك صفحة الدفع قبل السداد.
كيف تختار المقاس الصحيح؟
اقرأ دليل المقاسات الخاص بكل منتج وقارنه بقياساتك. وانتبه إلى القماش أيضاً، فالكتان والقطن والحرير تناسب حرارة الخليج ومصر، بينما تفيدك الكنزات الخفيفة في الأماكن المكيفة وفي السفر إلى الخارج.
ماذا عن العلامات ذات القواعد الخاصة؟
تذكر صفحة الإرجاع أن برادا، باستثناء منتجات الجمال والنظارات الشمسية، وكريستيان لوبوتان وبعض أجنحة المجوهرات الراقية لديها قواعد خاصة. اقرأ تبويب استثناءات الإرجاع قبل الطلب منها، خصوصاً للقطع عالية القيمة.
هل تشمل القائمة الحقائب المستعملة الفاخرة؟
يضم قسم الحقائب في سلفريدجز فئة للحقائب المستعملة الفاخرة. تعامل مع كل قطعة فيها مثل أي منتج آخر، واقرأ أيقونة التوصيل وتفاصيل الإرجاع وحالة القطعة بعناية قبل الطلب، فهي طريقة قد تقودك إلى تصاميم مطلوبة يصعب إيجادها جديدة.
كيف تقرأ مجموع الدفع؟
هذه هي الخطوة الأهم للمتسوق الدولي. اختر دولة التوصيل، وأدخل عنوانك كاملاً، واقرأ كل بند قبل الدفع، فالدقيقة التي تقضيها هنا توفر عليك مفاجآت كثيرة عند الباب.
| بند الدفع | ما يعرضه |
|---|---|
| القطع | الأسعار مع العروض الحالية |
| الضريبة البريطانية | تُخصم حيث تنطبق خارج الاتحاد الأوروبي |
| التوصيل | رسوم محسوبة لعنوانك |
| رسوم الاستيراد | ضرائب ورسوم محلية تُضاف حيث أمكن |
| المجموع | ما تدفعه قبل التأكيد |
ماذا يعني السعر الشامل للتوصيل؟
يقول سلفريدجز إنه يحاول دائماً حساب سعر شامل حتى لا تدفع شيئاً إضافياً عند وصول الطرد. لكنه يوضح أن ذلك قد لا يكون ممكناً دائماً بسبب القوانين المحلية، وتنص شروطه على أنك المستورد، وأنك مسؤول عن أي رسوم تعذّر تحصيلها مسبقاً.
أي عملة تختار؟
يتيح سلفريدجز الدفع بالجنيه الإسترليني والدولار الأمريكي واليورو وعملات أخرى، تختارها من العلم في أعلى الصفحة أو أسفلها. اختر العملة التي تتعامل معها بطاقتك بأفضل شكل، وتحقق إن كان بنكك يضيف رسوم معاملات أجنبية. ويختار كثير من المتسوقين في الخليج ومصر الدولار الأمريكي أو الجنيه الإسترليني لسهولة المقارنة.
ما وسائل الدفع التي تظهر؟
تذكر صفحات المساعدة البطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم وبطاقات الهدايا والقسائم الإلكترونية وآبل باي وعلي باي وباي بال وكلارنا. والوسائل المتاحة لطلبك ودولتك تظهر في صفحة الدفع، فاعتمد على ما تراه هناك.
ماذا لو رُفضت بطاقتك؟
توقف بعض البنوك في الخليج ومصر المدفوعات الدولية عبر الإنترنت افتراضياً أو تطلب تأكيداً إضافياً. فعّل الشراء الإلكتروني والدولي، ووافق على أي طلب من بنكك، ثم أعد المحاولة مرة واحدة، أو استخدم بطاقة أو وسيلة أخرى.
ماذا يحدث بين الدفع والتوصيل؟
بعد الدفع تصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني، ثم يُرسل الطرد بخدمة دولية آمنة تتطلب التوقيع. احتفظ بهذه الرسالة، ففيها رقم الطلب وملخص الدفع الذي قد تحتاجه لاحقاً.
كيف تتابع الطرد؟
بعد إرساله تابعه في موقع شركة الشحن. وراجع التتبع كل بضعة أيام بهدوء لا كل ساعة، فالتتبع الدولي قد يتوقف مؤقتاً أثناء عبور الطرد للحدود أو مروره بالجمارك.
ما الذي يساعد المندوب على الوصول إليك؟
عنوان كامل بالمبنى والطابق ورقم الشقة أو الفيلا، مع رقم جوال ترد عليه دائماً، واذكر اسم البرج أو أقرب معلم إن لزم. ولأن الطرد يتطلب التوقيع، اختر عنواناً يوجد فيه أحد خلال النهار.
ماذا لو توقف التتبع؟
امنحه بضعة أيام، ثم تواصل مع خدمة العملاء على الرقم +44 20 7160 6222 مع رقم طلبك. ففحوص الجمارك وتحديث المستودعات الحالي قد يضيفان وقتاً.
ماذا لو كنت مسافراً وقت التسليم؟
اختر عنواناً يستطيع فيه أحد أفراد العائلة أو زميل التوقيع نيابة عنك، أو أجّل الطلب حتى عودتك. فالطرد الذي يتطلب التوقيع لا يُترك عند الباب، وقد يعود إلى المستودع إن لم يجد من يستلمه، مما يؤخر وصوله إليك أياماً إضافية.
كيفية استخدام كوبونات سلفريدجز مع إرجاع سهل
السعر الجيد لا يُحسب إلا إذا حافظت عليه، ومعرفة قواعد الإرجاع قبل الطلب جزء أساسي من أي تسوق ذكي من الخارج. وتذكر صفحة الإرجاع لدى سلفريدجز أن جميع عمليات الإرجاع مجانية، مع مهلتين من 14 يوماً للطلبات الإلكترونية.
| قاعدة الإرجاع | التفصيل |
|---|---|
| التسجيل | خلال 14 يوماً من التسليم في returns.selfridges.com |
| الإرسال | خلال 14 يوماً إضافية |
| الحالة | جديدة غير مستخدمة مع الملصقات والبطاقات |
| التغليف | التغليف الأصلي |
| الاستبدال | في متاجر سلفريدجز فقط |
ماذا تفعل يوم وصول الطرد؟
افتح الطرد بعناية، واحتفظ بالتغليف الأصلي، وجرّب كل شيء خلال يوم أو يومين فوق ملابس خفيفة والملصقات في مكانها. قرر ما ستحتفظ به، واترك الملصقات على كل ما قد تعيده. وتجنب ارتداء القطعة خارج المنزل أو تعريضها للعطر قبل أن تحسم قرارك، لأن أي أثر استخدام قد يمنع استرداد المبلغ كاملاً.
كيف تعيد قطعة؟
املأ نموذج الإرجاع ليتعرف سلفريدجز على طلبك، ثم ادخل إلى returns.selfridges.com خلال 14 يوماً من التسليم لترتيب الاستلام أو الإرجاع بالبريد. وأمامك بعدها 14 يوماً إضافية لإرسال القطعة، جديدة غير مستخدمة مع الملصقات والتغليف الأصلي.
هل يمكنك الاستبدال من الخارج؟
يتم الاستبدال في متاجر سلفريدجز فقط، لذا تعيد القطعة من الخليج أو مصر مقابل استرداد المبلغ، ثم تضع طلباً جديداً بالمقاس الذي تحتاجه. واحتفظ بإثبات الإرسال حتى يظهر الاسترداد في كشف حسابك.
من يساعدك في الإرجاع؟
خدمة العملاء على الرقم +44 20 7160 6222، وترشدك بوابة الإرجاع خطوة بخطوة. تواصل معهم مبكراً إن كان أي أمر غير واضح، واذكر رقم طلبك والقطعة التي تعيدها للحصول على رد أسرع. وإن وصلت قطعة تالفة أو ناقصة، فأرسل صوراً واضحة للطرد والقطعة فور فتحه، واحتفظ بالصندوق الخارجي حتى تُحسم المسألة.